La clé du succès et la clé du paradis ?
Les Clés d'Or !

Depuis 2006, Habib Lazreug assure avec talent et générosité un poste essentiel au Royal, et répond parfaitement à chacune des attentes d’une clientèle nombreuse et variée. Le lundi 20 septembre, il a reçu des mains de Lionel Lorans, chef concierge du Raphaël (Paris) et Président de l’Association des Clés d’Or, le très bel insigne des Clés d’or, symbole de perfection pour un métier particulièrement exigeant.

Pour Habib, c’est l’occasion de revenir sur ce qui fait la spécificité d’un métier qui conjugue à la perfection efficacité professionnelle et qualités humaines.

A l’écoute des clients, sensible à toutes les demandes, qu’il faut aussi savoir anticiper et devancer, Habib offre à ses hôtes le « supplément d’âme » qui rendra le jour de chacun plus agréable encore. Ceci est un point essentiel porté à la satisfaction des clients, et donc à leur fidélisation.

Le développement de nouvelles technologies, comme les réservations par Internet par exemple, ne sont pas en opposition avec le contact humain propre au métier de concierge. Bien au contraire, les clients ayant déjà effectué une réservation par Internet sont encore plus désireux d’organiser en amont leur séjour. Ainsi, une relation de qualité s’établit avec eux avant même leur arrivée.

Puis elle les accompagne, puisque Habib est là pour leur « faciliter la vie, faciliter la ville ».

Découvrir Le Royal, l’Hôtel-école de l’Institut Paul Bocuse