01 FéVRIER 2011

Le service au restaurant. Le langage verbal et non verbal entre personnel de service et clientèle

COMMUNIQUÉ DE PRESSE

Dans le cadre d’un projet de thèse réalisé au sein du Centre de Recherche de l’Institut Paul Bocuse, en partenariat avec le laboratoire de recherche ICAR (Université de Lyon, CNRS), spécialisé dans l’analyse des interactions et avec Sofitel du groupe ACCOR, les pratiques de services sont étudiées avec grande finesse…

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